Гарантия и сервис
Выполнение гарантийных обязательств магазином www.hatavsop.com происходит только при соблюдении потребителем всех правил, инструкций и требований компании-изготовителя. Перед тем, как начать использование продукции, внимательно ознакомьтесь с прилагаемой производителем инструкцией во избежание поломок, травм и иных негативных последствий. В процессе пользования электронными сигаретами придерживайтесь всех правил и рекомендаций, указанных производителем в инструкции.
Гарантия распространяется:
- На все представленные модели зарядных устройств (1 месяц с момента получения товара);
- На все виды аккумуляторных батарей и батарейных модов (1 месяц с момента получения товара);
- На все модели атомайзеров, клиромайзеров и картомайзеров распространяется гарантия работоспособности на момент приобретения.
Гарантия не распространяется:
- На сменные картриджи и испарительные элементы
- На представленные на сайте жидкости для электронных сигарет
- На все виды аксессуаров (чехлы, кейсы и прочее).
Гарантия признается недействительной в следующих случаях:
- На механические повреждения продукции;
- В случае осуществления самостоятельной разборки и попытки ремонта элементов электронной сигареты в ситуации, когда это не предусмотрено инструкцией по эксплуатации;
- Поломки и потери потери функциональности изделия, возникших в результате неправильного подключения к сети электропитания, неисправностей сети, использования некомплектных зарядных устройств, а также при использовании приобретенной продукции не по назначению;
- При наличии механический повреждений, вызванных попаданием в корпус изделия различных жидкостей или сторонних предметов.
Порядок осуществления гарантийной замены:
В случае частичной потери функциональности или выхода из строя приобретенных изделий, на которые распространяется указанные гарантийные обязательства, вы можете написать нам электронное письмо на адрес sup@hatavsop.com или связаться с одним из наших менеджеров по телефону - +7-495-147-47-05 , детально описать причину поломки и необходимые обстоятельства, после чего мы примем решение о замене изделия или его ремонте в сервисном центре. Замена изделия на аналогичное производится только в случае невозможности осуществления ремонта. Замена/возврат для заказов из Москвы происходит только при личном присутствии клиента в магазине, для заказов из регионов замена/возврат происходит удаленно.
